运输政策

原单奢侈品商店配送与运输政策

最后更新日期：2026年10月20日

亲爱的顾客：

感谢您选择 YuandanLuxury！为了让您在购物前清楚了解订单处理、国际运输、物流追踪及配送相关事项，我们制定了本配送与运输政策。请您在下单前仔细阅读。

一、国际配送服务

YuandanLuxury 致力于为全球客户提供便捷的国际配送服务。我们根据收货地址、商品情况及物流渠道，为符合配送条件的订单安排运输。

由于不同国家和地区的海关规定、物流网络及配送条件存在差异，实际配送范围、运输方式和送达时间可能有所不同。下单前如需确认某个国家或地区是否可以配送，请先联系客服。

二、运输方式与预计时效

我们根据订单需求提供标准运输和优先运输两种方案。具体可选方式、费用及预计时效以结账页面和客服确认为准。

重要说明：

1. 上述时效均为预计时间，不包含周末、公共假期及可能发生的海关查验时间。

2. 订单处理时间与物流运输时间并不相同，实际送达时间可能因目的地、物流渠道和当地配送情况而变化。

3. 美国、加拿大、欧洲、亚洲、大洋洲及其他地区的运输时效可能不同，请以订单确认时提供的信息为准。

4. 如需优先处理或其他特殊运输安排，请在下单前联系客服确认。

三、订单处理与发货通知

订单成功提交后，您通常会收到订单确认信息。

订单完成处理并发货后，我们会通过电子邮件或其他可用的联系方式发送发货通知及物流追踪信息。

请注意：

• 订单确认不代表商品已经发出。

• 部分物流渠道可能需要一定时间才会生成有效的追踪记录。

• 物流信息通常需要一定时间同步，建议在收到追踪号码后预留最多 72 小时查询更新。

• 如果超过合理时间仍无法查询物流信息，请联系客服协助核实。

四、物流追踪

订单发货后，您可以通过发货通知中的物流追踪链接查询运输进度。

由于不同物流服务商的信息更新频率不同，部分阶段可能暂时没有新的物流记录。这并不一定意味着包裹已经停止运输。

如果您遇到以下情况，请及时联系客服：

• 物流追踪号码无法查询；

• 物流信息长时间没有更新；

• 包裹显示异常、退回或派送失败；

• 实际配送时间明显超过预计时效。

请提供您的订单编号，以便客服更快地核实情况。

五、清关、关税及海关查验

国际订单可能需要接受目的地国家或地区海关的检查。清关要求、进口税费及相关规定因目的地而异。

1. 海关查验可能延长配送时间。

2. 如产生进口关税、税费或其他政府规定的费用，其承担方式应以结账页面明确说明、订单约定及适用法律为准。

3. 标准运输与优先运输在海关保障方面可能存在差异。请在购买前向客服确认具体保障范围。

4. 任何额外的运输保障或清关服务，只有在已明确提供并获得确认的情况下才适用。

5. 对于海关扣留、没收或其他清关异常，我们会根据实际情况、物流服务条款及适用法律协助核实和处理，但不承诺所有此类情况均可获得赔偿。

请确保收件人信息、联系方式及收货地址准确无误，并在需要时配合提供合法、必要的清关资料。

六、配送范围

我们为符合配送条件的国家和地区提供国际运输服务。具体可配送范围会根据物流渠道及目的地规定调整。

原运输方案列出的主要配送区域包括：

• 北美洲： 美国、加拿大及部分其他地区；

• 欧洲： 英国、德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、瑞士及其他符合配送条件的地区；

• 亚洲： 日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、香港、澳门、台湾及其他符合配送条件的地区；

• 大洋洲： 澳大利亚、新西兰；

• 其他地区： 部分南美洲及中东地区，具体以物流渠道确认结果为准。

由于各物流服务商的承运范围可能发生变化，以上区域仅供参考，不代表所有国家和地区均可配送。

目前不提供配送的地区： 中国大陆及朝鲜。其他受物流限制、法律法规或承运商政策影响的地区，也可能无法安排配送。请在下单前联系客服确认。

七、缺货与订单变更

由于商品库存及补货情况可能发生变化，我们无法保证所有商品始终有现货。

如果订单中的商品缺货，且预计无法在两个工作日内补货，我们会尽可能通过您提供的联系方式与您沟通，并说明预计等待时间及可行的处理方案。

根据实际情况，您可以与客服协商以下处理方式：

1. 等待商品补货；

2. 在您同意的情况下更换为其他商品；

3. 取消缺货商品或相关订单，并根据退款政策及适用法律办理退款。

任何替代商品均需获得您的同意。退款将按照适用的退款政策和法律规定处理，不会仅以店铺积分作为唯一退款方式，除非您自愿同意且法律允许。

如果您有紧急收货需求，请在下单前联系客服确认库存和预计发货时间。

八、交付要求与收货注意事项

为确保包裹顺利送达，请您在下单时确认以下信息：

• 收件人姓名准确无误；

• 收货地址完整，包括门牌号、邮政编码及必要的公寓或单元信息；

• 联系电话和电子邮件地址有效；

• 收件人能够在配送期间接收包裹，或按照当地承运商的要求安排签收。

如因地址错误、联系方式不正确、无人签收或未及时领取包裹而导致派送失败、退回或额外费用，我们会根据具体情况协助处理。

如果包裹被退回，请先联系客服确认后续安排。重新寄送产生的费用及相关责任，将根据具体原因、订单约定和适用法律确定。

九、运输延误

我们会尽力按照预计时间处理和安排订单，但国际运输的实际送达日期无法完全保证。

以下情况可能造成延误：

1. 恶劣天气或自然灾害；

2. 海关查验、清关流程或监管要求；

3. 物流服务商的运营异常；

4. 目的地位于偏远地区；

5. 当地节假日或配送高峰；

6. 收货地址不完整或无法联系收件人；

7. 订单信息需要进一步核实；

8. 商品库存、补货或仓库处理出现延迟；

9. 其他超出合理控制范围的情况。

如果订单出现明显延误，请联系客服提供订单编号，我们会尽力协助查询并告知可获得的最新信息。

十、包裹损坏或物流异常

收到包裹时，建议您检查外包装和商品状态。

如果发现商品在运输过程中损坏、商品缺失或包裹存在明显异常，请尽快联系客服，并提供以下资料：

• 订单编号；

• 包裹外包装照片；

• 商品及损坏部位的清晰照片或视频；

• 如有需要，提供物流标签和相关运输信息。

我们会根据实际情况核实问题，并依据退款与退换货政策、物流服务条款及适用法律协助处理。

请尽可能保留原包装及相关凭证，以便调查和处理。

十一、联系客服

如果您对配送范围、运输方式、物流追踪、订单延误或清关安排有任何疑问，欢迎通过以下方式联系我们。

• 微信（WeChat）： SHIHOUTAO868

• Telegram： @yonghumi

• WhatsApp： +86 130 6308 5592

联系时请尽量提供订单编号、收件国家或地区及相关物流信息，以便我们更高效地协助您。

十二、政策更新与适用范围

YuandanLuxury 可能根据物流服务、运营安排或适用法律的变化，对本配送与运输政策进行调整。更新后的政策将在网站公布。

本政策中的预计时效不构成绝对送达保证，也不限制消费者根据适用法律享有的法定权利。如本政策与适用的强制性法律规定存在冲突，以相关法律规定为准。

感谢您选择 YuandanLuxury。我们将尽力为您提供清晰的运输信息与及时的客户服务。